Ce numéro peut être utilisé par les femmes victimes de violences dans un contexte où elles ne peuvent parler à voix haute. Disponible 24h/24 et 7j/7, les agent.e.s du 114 gèrent l’appel et contactent les services d’urgence : SAMU, Police-Gendarmerie, Pompiers.
Deux solutions existent pour contacter ce service d’urgence:
L’ Application Urgence 114 (en amont de préférence)
A télécharger, puis enregistrer les coordonnées personnelles à l’avance pour gagner du temps (notamment adresse postale pour une réaction plus rapide des forces de l’ordre par exemple) et accepter les autorisations.
Vous pouvez parler ou écrire à l’agent.e du 114. Il.elle vous répondra également par écrit.
Envoi d’un SMS au 114
Tapez 114 dans la zone réservée au numéro.
Lorsque vous écrivez au 114, utilisez des mots SIMPLES et CLAIRS ! Peu importe l’orthographe ou la grammaire ! Exemple : Mon mari est dans la chambre à côté et veut me frapper.
Il est très important d’écrire avec précision l’endroit où vous êtes : ville, rue, numéro, étage.
Vous pouvez pré-enregistrer un SMS avec les informations vous concernant, mais pensez à bien changer l’adresse si vous n’êtes pas chez vous.
Indiquez également le nom et l’âge de la victime.
Envoyez votre SMS. Si au bout d’une minute vous n’avez pas reçu de réponse, renvoyez votre SMS.
Les services d’urgence (SAMU, Police-Gendarmerie, Sapeurs-Pompiers) ont toujours besoin d’informations détaillées. Les agents de régulation 114 vous poseront donc de nombreuses questions.
Pour plus d’informations sur les moyens de signaler des violences : https://arretonslesviolences.gouv.fr/
